Clik here to view.
Don’t be a Darth
“I Bauhaus er dagens tilbud 8 pakker briketter med høj brændværdi, en spritny vinduesvasker med softgrip håndtag – og muligheden for at få målt din lungefunktion”. Sådan indleder Aalborg...
View ArticleClik here to view.
Kunden, borgeren og brugeren i centrum – men hvad med patienten?
Det har længe været et politisk mantra, at patienten skulle i centrum i hospitalssektoren. Et hurtigt blik på landets hosptalshjemmesider viser dog, at det er en endog meget svær øvelse – der heller...
View ArticleClik here to view.
Skæg for sig og snot for sig
Jeg har ikke fået skrevet om Københavns Kommunes nye hjemmesidedesign (kk.dk som ikke er så nyt længere), men bedre set end aldrig: Kæft hvor er det kedeligt – og ret fedt og befriende for jeg er så...
View ArticleClik here to view.
Find fem fejl
Det skulle være så let – og er egentlig en rigtig god ide. Lad patienterne checke ind selv ved hjælp af deres sygesikringsbevis – så ved man, at de er kommet og man kan måske frigøre lidt tid, der...
View ArticleClik here to view.
Man må ikke slå (eller tisse på gangen)
I øjeblikket turnerer jeg rundt på min arbejdsplads og holder oplæg om hvordan man er en god kollega på nettet – og om hvad takt og tone er på sociale medier. Det er (synes jeg selv) rigtigt...
View ArticleClik here to view.
Velfærdsstaten, det mest komplekse servicedesign verden har set
Servicedesigntænkningen ruller lige så stille indover det offentlige – igen fristes man til at sige. For ret beset er den skandinaviske model eller velfærdsstaten vel det mest gennemførte og komplekse...
View ArticleClik here to view.
På servicerejse med forsikringsselskabet
For ikke så længe siden skulle jeg ud at rejse. Til New York. Og da det var længe siden jeg sidst havde rejst langt skulle rejseforsikringen have en upgrade. Jeg gik på mit forsikringsselskabs...
View ArticleLav en workshop video på 2 minutter (Quik tip)
I dette indlæg vil jeg ikke kloge mig om dette eller hint (!), men blot dele et lille tip som Magnus Alkil, var så rar at dele med mig. For hvis du som undertegnede ofte afholder workshops og...
View ArticleClik here to view.
Tidsbestilling skal designes rigtigt
Flere kommuner er allerede godt i gang med at indføre tidsbestilling i borgerservice – og umiddelbart er det da også en på alle måder meningsfuld indsats. Gjort rigtigt er gevinsterne klare for både...
View ArticleHvor er Bob?
For ikke så længe siden så mødte jeg Bob på LinkedIn, hvor KBH præsenterede ham som fremtidens/nutidens borgerservice i filmen nedenfor. Men hvor pokker er Bob? Er der nogen, der har mødt ham i...
View Article
